Como posso alterar ou anular uma encomenda?

  • Se pretende alterar/modificar a morada de expedição ou de faturação, ainda o pode fazer enquanto a encomenda estiver a aguardar pagamento. Para isso deve entrar na sua conta no site e editar esta informação. No entanto, se a sua encomenda já estiver a ser processada, nenhum destes dados pode ser alterado.
  • O Cliente poderá cancelar a encomenda antes do seu pagamento e da sua expedição. Se pretende anular uma encomenda, no caso de ainda não ter liquidado o pagamento (MB) basta não o fazer e a encomenda fica sem efeito. No caso de ter pago o reembolso só pode ser feito após 24h da compra, sendo deduzido o montante referente ao custo da transacção. Se o pedido de cancelamento for feito após a expedição da encomenda, o processo passa a estar enquadrado no âmbito da “devolução de encomendas”.